Stellen Sie sich vor:

Ihr Telefon klingelt und Sie sehen den Namen des Anrufers und alle Kontaktinformationen auf Ihrem Bildschirm. Sie nehmen den Ruf per Mausklick an können Gesprächsnotizen hinterlegen, die folgend auch für andere in Ihrem Team sichtbar sind und mit Gesprächsende wird ein Journaleintrag erstellt.

Zusätzlich kann eine Steuersequenz die Rufnummer oder die Datensatz-ID des Anrufers an eine andere Anwendung übertragen und weitere vordefinierte Aktionen ausführen.

So kann in der Warenwirtschaftssoftware A.eins der Kundeninfobildschirm (CRM) oder eine direkte Auftragserfassung (z.B. für den Mineralölhandel) automatisch geöffnet werden.

Weitere Informationen zum Thema

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